Servizi di assistenza strumenti

Gli strumenti rappresentano un grosso investimento per un laboratorio. È grazie ad essi, infatti, che i nostri clienti possono fornire ai medici , giorno e notte, risultati rapidi e affidabili per una migliore assistenza ai pazienti. È inoltre fondamentale garantire un tempo massimo di funzionamento della strumentazione per gestire carichi di lavoro pesanti e migliorare il ROI. Quando sorge un problema, tutto si ferma. Ecco perché prendersi cura dei propri investimenti è indispensabile. Il personale di laboratorio, i medici e i pazienti contano su di te. Fortunatamente, bioMérieux è al tuo fianco.

Manutenzione preventiva

Sapere che gli strumenti bioMérieux funzionano sempre come fossero nuovi infonde un senso di tranquillità. Gli ingegneri certificati bioMérieux garantiscono anni di risultati affidabili, senza preoccupazioni, grazie all’impiego di dispositivi speciali, procedure comprovate e parti di ricambio bioMérieux originali, il tutto in conformità con le specifiche di fabbrica.

La conformità di garanzia della qualità è una componente ancora più importante della gestione del laboratorio e permette di garantire un’assistenza ai pazienti eccellente. SSempre più spesso le disposizioni normative locali e internazionali richiedono un programma di manutenzione preventiva documentata che segua le raccomandazioni del produttore. I programmi di manutenzione preventiva di bioMérieux offrono la documentazione necessaria per ottemperare a tali requisiti.

Quale partner migliore sui cui fare affidamento per la manutenzione se non il proprio produttore, bioMérieux?

• Manutenzione programmata automaticamente
• Strumenti e attrezzatura di verifica specifici
• Ingegneri certificati
• Parti di ricambio originali
• Documentazione di garanzia della qualità

Contratti di servizio

Credibilità, affidabilità, produttività e uptime non sono semplici parole per i nostri clienti – sono il fulcro delle loro attività. A fronte di una richiesta di test in costante crescita e un minor numero di risorse, gli strumenti di laboratorio devono funzionare ai massimi livelli di efficienza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo da poter garantire continuamente i risultati affidabili necessari alla migliore assistenza ai pazienti.

In bioMérieux, comprendiamo l’impegno dei nostri clienti e desideriamo aiutarli fornendo loro l’assistenza di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Abbiamo messo a punto una gamma di contratti di servizi prepagati, pensati per i laboratori di ogni dimensione e livello di complessità. I contratti di servizio sono il modo più semplice e pratico per garantire gli interventi di manutenzione necessari, con un risparmio economico e senza problemi.

Un approccio, lungimirante e personalizzato per offrire un uptime (tempo di funzionamento) ottimale della strumentazione:

• Manutenzione preventiva
• Consulenza, diagnosi e intervento da remoto
• Intervento in loco
• Ingegneri certificati
• Parti originali bioMérieux

Servizi speciali

Una delle poche certezze della vita è che niente rimane immutato per sempre. Quando un laboratorio si trova ad affrontare dei cambiamenti, i team di assistenza bioMérieux sono al suo fianco per facilitare la transizione. Prendiamo, ad esempio, lo spostamento della strumentazione. Che si tratti di spostare uno strumento da un locale a un altro o da una struttura a un’altra, gli ingegneri bioMérieux possono creare un processo continuo dall’inizio alla fine per da garantire un ritorno alla normalità con tempi di inattività ridotti al minimo. E per quanto riguarda le modifiche al LIS, ingegneri bioMérieux debitamente addestrati sono disponibili a collaborare con il fornitore LIS del cliente al fine di implementare nuove interfacce per una transizione fluida e senza problemi. Queste sono solo alcune delle soluzioni di assistenza personalizzata disponibili presso il team di assistenza bioMérieux.

• Spostamenti di strumentazione
• Interfacce LIS
• Audit energetici e soluzioni correttive
• Servizi personalizzati per rispondere ai cambiamenti dell’ambiente di laboratorio

Garanzia^*

bioMérieux è orgogliosa della qualità della propria strumentazione e si impegna a garantire che anche i propri clienti nutrano la stessa fiducia negli strumenti dell’azienda. Ecco perché tutti i nuovi strumenti bioMérieux sono protetti da una garanzia limitata per i vizi di materiali e fabbricazione.

La garanzia è valida per un anno dalla data di installazione, in condizioni di funzionamento normali e in conformità alla manutenzione raccomandata. Per assicurare la continuità della garanzia, è bene rivolgersi agli ingegneri certificati bioMérieux per tutti gli interventi di assistenza necessari, a cominciare dalla manutenzione preventiva agli intervalli prescritti per lo strumento in questione.

• Garanzia limitata di un anno
• Ingegneri certificati
• Parti originali bioMérieux
• Assistenza sui cui poter contare

*Questa descrizione generale della garanzia è intesa come riferimento di carattere generico e non costituisce alcuna garanzia. Si veda la documentazione allegata allo strumento bioMérieux per i dettagli relativi alla garanzia specifica.