Gli addetti ai servizi di assistenza strumenti - sistemi e di assistenza biologico - applicativa, rispondono nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30.
Al fine di rendere sempre più efficiente il nostro servizio, il supporto biologico e tecnico è attivo anche il Sabato, dalle ore 08.30 alle ore 15.30, contattando il numero verde per l'Assistenza Biologica e Applicativa* (800-290104) o il numero verde per l'Assistenza Strumenti e Sistemi (800-274660).
Fuori dall’orario lavorativo di cui sopra è attivo un servizio di segreteria telefonica con possibilità di essere richiamati per particolari urgenze.
*servizio disponibile di sabato per la sola batteriologia
PERCHE’ TALE SERVIZIO E’ IMPORTANTE?
- Perché consente di avere a disposizione anche il Sabato il supporto qualificato di uno Specialista;
- Perché non è necessario più attendere il Lunedì per inoltrare le richieste di assistenza tecnica e biologica, permettendo di velocizzare i tempi di risposta;
- Perché consente di anticipare i tempi di risoluzione su eventuali guasti strumentali e di avere i propri sistemi sempre efficienti e operativi;
- Perché attraverso VilinkTM sarà possibile intervenire direttamente da remoto sullo strumento.